辛い仕事を乗り切る為に。経験は財産。これを糧にする。

2015/09/15
21:28

ネットショップの運営もしているのだが、
8月のお盆休み明けから完全に売上が低下している。

正直に申し上げますが、
私はショッピングサイトの一つを、
廃業させてしまった過去がある。

アマゾンマーケットプレイスに出店し、
昨年の7月にアマゾンからアカウント停止を受け。
閉店する事となったのである。

当時の売上は、こういう形である。

1人で運営していたこのネットショップは、
ノウハウも含めて、いずれ誰かに売却、
もしくは、後継者へ託そうと考えていた。
なので、運営の仕組み化や簡素化をする為の情報を集め、
次のステップへの道を模索し、あれこれと目論んでいた。

そういった思惑から、
もっとコンパクトに運営が出来ればと考え、
ちょうど一昨年の今時分(2013年9月頃)に
沢山あった仕入先をＡ社(仮)だけへと一本化したのである。
(※甘さ1)

9月10月11月12月と、順調に売上を伸ばしていたのだが、
忘れもしない2013年12月18日、確か水曜日。

年末商戦の出荷に追われ、
バタバタと業務をこなしていた最中、
やってきたＡ社の担当者と、
当時の従業員とが、揉めてしまい、
大口論へと発展してしまったのだ。

担当者が話を持ち帰った翌日、
Ａ社は、なんと問答無用に、
今日からは仕入れさせない。
という強行策を講じた。

君らの売上なんていらない。
とまで言われてしまった。

当時、口論をした従業員が、
一方的に悪いとは思わなかったので、
頑固だった私もＡ社に対し、
謝罪なんぞいれることはなかった。
(※甘さ2)

ただ、この日までの注文分は、
お客さんが商品の到着を待っているから。
手配してくれませんか。と頭を下げお願いし、
問題発生の翌日分までの発注だけは、
なんとか対応してもらうようにした。

結果、幸い取引停止とはならなかったものの、
翌日分以降の仕入れをする事が出来なくなってしまったのだ。

商品を手配する事が出来ない以上、
売ることも出来ない状況に。
2014年1月に至っては、
在庫品のみを販売し売上を立てていた。
(※甘さ3)

何度も話し合いの場を設け、
良好な関係に戻そうとしたのだが、
Ａ社の継続の条件は、運営に関しても、
Ａ社の内輪会社のコンサルタント(？)などという、
胡散臭い肩書きを持つ人物の指示に従えという話。

向こうが完全に有利な契約を交わしてしまっていた事もあり。
元の仕入先各社からの仕入れをする事も出来なくなっていた。
(※甘さ4)

仕方なくこの条件を飲んだ。
(※甘さ5)

しかしこのコンサルティングがまた、
とてもズレたピントの持ち主で、
(※人のせいにしている。(※甘さ6)
あろう事か、アマゾンマーケットプレイス内で、
圧倒的な注文キャンセル率を
叩きだし続けてしまったのである。

その結果、7月にアカウント停止となり、
閉店するしか選択肢が無くなってしまったのである。

※しばらくしてこのＡ社が倒産したのはまた別のお話。

こうして、完全に一つの会社に依存してしまうという、
恐ろしさを知ったと同時に、
作り上げたショッピングサイトを、
見事に失ってしまったのである。

今思えば、本当に情けないが、
Ａ社の言い分なんぞ、
逆に突っぱねてしまえばよかったのであろう。
自分の領域を他人の手に委ねてしまうだなんて、
なんと愚かな事をしてしまってのであろうか。
(※甘さ7)

1人で作り上げた気になり、
天狗になっていたのは言うまでもない。
その当時、こういった自分の態度から目を背け、
気が付く事が出来ないでいたのだ。
(※甘さ8)

振り返れば、
大まかに8つもの甘さがあったにも関わらず、
当時、完全に憔悴してしまった私に対して、
沢山の人が相談に乗ってくれた。

当時のメモを見ながら、この機会に振り返ろうと思う。
※当時、人から頂いた言葉や、
今の自分の考えを混ぜ合わせて書き記していきます。
(お時間可能な限り、一緒に考えてみてはくれませんか。)

ここから-+-+-+-+-+-+-+-
【今も色々教えてくれる恩師の言葉から。】

こうなってしまった以上、
まずは自己分析をし、考え方の切り替えをしなければならない。

理由や事情はあるかもしれないが、
いやあるのは分かるけれど、
まずは自分が100％悪いんだ。
という考え方が出来なければ、
先にも進めないし、
成長も出来ないし、次に繋がらない。

また同じ事をしよるで！
という回りの目からも抜け出せない。

人の後ろにずっと付いていくのなら、
うんうんと頷いて従うだけで良いけれど、
そうじゃないのだから。

ましてや、仕事をまとめていく人間なのだから、
余計に今考えなければならないよ。

そしてそういう人間は、
人一倍こういう事を悩み考え、
答えを導き出すものなんや。

そしてそれの繰り返しをしていくのだけど、
今がこういう事を考えるイイ機会やと思い。

【なぜサイトは無くなったのか。】
恩師の言葉をふまえて自分の考察。

●完全に自分の責任である。
→これは自分の家族でも一緒やと肝に銘じる。

●自分自身の危機管理不足
→自分の食い扶持の土台を潰す奴がおるのか。
ましてやこの段階で他人に委ねるのか。

●警告を受けていた事を知っていたのに、
なお、大丈夫とタカを括っていたのだ。
→甘すぎる。

●困ったときに誰かに助けてもらえると思っていたのか、
また、別の道があるとでも思っていたのか。
→これも甘すぎる。

●せっかく頂いた注文なのに、
無ければキャンセルというスタンス
→お客さんの事をなんだと思っているのだ。
自分が注文したときにそれで良いのか？
以前はそうだったのか？
売り越しをした際に、
何の為に実店舗へ買いに走ったりしていたのか？

仮に無ければキャンセルというスタンスだとしても、
ちゃんと購入前のお客さんに伝えられていたのか。

●キャンセルが出た時点で、
なぜ徹底的に在庫状況を、様々な角度で見直さなかったのか。
→今のお客さんや次のお客さんの事を考えられていない。
これは、逆を辿れば、仕入先(Ａ社)との関係が薄かったって事だ。

●はっきり言って細かい部分に、目を向けなかった当然の結果である。
→もっと細かい部分に目を向ける。
→人の事を、もっともっと考えて行動する。
→人が嫌がって出来ないことを進んでする。
→人の喜ぶ事を考えてやってみる。
→自ずと道は見えてくるんじゃねぇか。

【当時、自分の悪いところを人に尋ねて教えてもらった。】

●良いところと悪いところが両極端すぎる。

●良いところはそのまま伸ばしたら良いけれど、
悪いところは治していかないと。

→君は、賢いと思うねんけど、賢い分それが仇となり、
頑固になってしまっている。

●総合的にもっと人間力を高めないといけないよ。

→何をするにしても、まずは自分を売って商売をするんだよ。
別にこのままでも出来るのかもかもしれないけれど、
長いこと営業マンをして来た立場から言うと、
今の君の人間力じゃ、通用しないよ。
自分に置き換えたら分かるやろ。
→これって、嫁はんや子ども、
家族や仲間に対しても同じ事が言えるよ。

●期間を決めて(決めたのに)進められなかったところ。

→理由や事情はあるだろうが、
それを問題にするべきではないでしょ。
→出来なかった事を真摯に受け止め、
改善し進んでいかないと。

●伝え方にトゲがあり、本質が伝わっていない。

→せっかく伝えたことも、
大事な部分が相手には届かないよ。

●謝罪することや大切な事に対して、
姿勢を正して改めて伝えることができない。

→ホンマに反省しているのか、突っ張ってみても、
軽く見られるし、ええ事ないし損しかしないよ。
→変な話、芝居じゃないけど、
本当に申し訳無さそうにしたり、
気持ちを込める事で伝わり方が変わるんやで。
→もったいない事を自分でしているねん。

●君はなんでも(なまじ)出来てしまうから、
相談する事をしない。そして報告もしない。

→何気ない会話で相談したり、
分からないフリをして聞くことも大事だよ。
→仲間や聞いてくれる人がいる限りは、
とても重要な事だよ。
聞くことで、報告や連絡、そして相談にもなるよ。

●聞く耳を持たないと、
何も言ってもらえなくなるよ。

→例えば、何ヶ月も前に、
自分自身で気付いたり伝えてきたつもりの事でも、
時期やタイミングもあるし、
それを今『前言ってたやん！』
ってなるのはもったいないよ。
今がそのタイミングかもしれないから、
人は言ってくれてるんでしょ。
それを素直に聞き入れてやってみるのも一つでしょ。
やってみてから、また軌道修正したら良いと思うよ。
正解なんてやるまで分からないんだし。

●お前は商売を分かっていない。

→数字が上がって分かった気になっていたらダメだよ。
その証拠に意見や方法を聞いても、
すぐにそれを試さないやろ。
それが悪いところや。
→そういう態度で仕事に取り組んでいたら、
回りもそういう態度になってしまうよ。

●経験が足りてないのだから、
目上の人の意見をよく聞きなさい。

→商売において、経験が大切という事を理解しないと、
なぜなら、経験しているからこそ、
この時はこうしようとか、次はこうしようとか、
危機回避が出来たり、ひらめく事ができるんだよ。
それを素直に聞き入れないと。

→だからおじいさん級の経験者の話を聞いたり
そういった人の営業をしている姿を見て勉強をしていくんや。
侮ったらあかん。

●良いところと悪いところは、両刃の剣と思っているよ。

→例えば行動力がある人間が
ガムシャラに動いて、新規開拓が出来たとしても、
その後に繋がらなければ、結果、意味が無い。
ましてやその引継ぎが出来ていなければ、　
また初めから始めなければならないので、
全ての行動が無駄になってしまう。

●相談したつもりが、報告にならないように！

→既に半分以上決まっているのに
相談と持ちかけたりする事は誰にでもあるけど、
それは相談ではなくて、報告なんだよ。

【仕事を考える上での質問。】

●自分の良い所は何？(仕事の武器となるものは)

→(※ここは置き換えてみてください。)

●ではその刀(武器)を持って、何ができる？何をしたい？

→(※ここも置き換えてみてください。)

●やっていく為に、何が出来ていなかったのか、
何をしていかなければならないのか。

→(※ここも置き換えてみてください。)

私の場合は、期間を区切って分析していなかった事。
・1日(毎日)・3日・1週間・半月・1ヶ月・四半期・半年・1年間

こうした意識の上で仕事に取り組めば、
1年間が終われば、大切な実績の資料としても使えるだろ。

だから、具体的に落とし込んでいく、
1日(毎日)の動きの積み重ねではあるけれど、
予定を立てて邁進していく事が、必須項目である。

『何を、誰が、どう、いつまでに、どこで』

これをよく考え、相談しながら進んでいく。

具体的にという事は、
数字も当然見立てていかなければ意味がない。

1日にどれだけの売上、利益が必要なのか、
経費はどれだけかかるのか。

では、この瞬間、自分に何ができるか。

-+-+-+-+-+-+-+-ここまで。

もう一度再確認、再認識しようではないか。
転んでもタダでは起きないだろ。

下を見た人間は這い上がるだけやろ。

振り返って思い出しました。
こういった事や、当時の気持ち。
忘れていたと思う。

姿勢を正してやり直そうじゃないか。
ダメな所は、ちゃんと認めて受け止めなくちゃ。

何度でも出来る、生きているのだから。
不死鳥の如く。

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
Rest In Peace My Baby Angel
愛しの娘へ、安らかに眠れ
合掌
※娘を亡くして想うこと。

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